Я пришёл в КГП после пары лет работы в ритейле — видел, как часто покупатели сталкиваются с нарушениями, но не понимали, за что хвататься. Решил перевести практический опыт в правовую плоскость. Больше всего обучение на консультанта по юридическим вопросам в Москве зацепило тем, как мы разбирали реальные кейсы: не просто читали закон, а моделировали ситуации — спор из-за брака смартфона, навязывание допстраховки при оформлении кредита, проблемы с онлайн-заказом. Преподаватель по претензионной работе показывал, как грамотно составить текст, чтобы магазин сразу пошёл на диалог, а не игнорировал. Отдельно отметил модуль по взаимодействию с Роспотребнадзором: мы учились подавать обращения и понимать, как ведомство реагирует на разные нарушения. На производственной практике я попал в общественную организацию по защите прав потребителей — там впервые по-настоящему почувствовал себя частью процесса: помогал людям анализировать чеки, составлял черновики жалоб. Этот опыт дал уверенность: после выпуска я уже знал, в каком направлении развиваться.
