Собственник поставил задачу разобраться, почему отдел продаж не растёт, хотя людей и заявок стало больше.

Всем доброго. Собственник поставил задачу разобраться, почему отдел продаж не растёт, хотя людей и заявок стало больше. У меня есть догадки, но нет объективной картины: смотрю на цифры и не понимаю, где реальные потери. Внутри компании оценивать самим бесполезно, все объясняют свои показатели по-своему. Думаю про внешнюю оценку, но не понимаю, что это даёт на выходе и не превращается ли в красивую презентацию с общими рекомендациями. Кто заказывал, поделитесь опытом.

На выходе должно быть не описание того, что вы и так знаете, а конкретные места потерь с цифрами: на каком этапе осыпается воронка, сколько сделок теряется по цене, какие лиды не обрабатываются вовсе. Если этого нет, вы получили презентацию. Мы делали аудит отдела продаж , в Launchpoint он бесплатный на входе: слушают звонки, смотрят CRM и воронку, а потом уже говорят, нужен ли проект и какой. Нам, кстати, честно сказали, что по одному направлению вкладываться рано. Это подкупает больше любых кейсов. Совет: дайте им доступ к реальным записям, а не к отобранным лучшим, иначе выводы будут про другую компанию. Ещё попросите письменное резюме с приоритетами, у нас оно стало планом работ на полгода.