Как выбрать курьерскую службу для малого бизнеса

Веду небольшой интернет‑магазин и сейчас всерьёз задумываюсь о смене логистического партнёра. Объёмы отправок растут, клиенты всё чаще спрашивают про точные интервалы доставки и возможность оперативного изменения адреса или времени приезда курьера. Старый подрядчик периодически срывает сроки, трекинг работает «как повезёт», а служба поддержки не всегда идёт навстречу при спорных ситуациях. В итоге негатив летит в адрес магазина, хотя проблема по факту на стороне доставки.

Хотелось бы понять, на какие реальные показатели опираться при выборе новой курьерской службы: процент доставок день‑в‑день, работа с наложенным платежом, аккуратность курьеров, удобство ЛК и интеграций с CMS. Интересен опыт тех, кто уже менял подрядчика: какие сервисы показали себя стабильными, как быстро прошла интеграция и что оказалось критичным в ежедневной работе.

При выборе партнёра по логистике важно смотреть не только на тарифы, но и на надёжность: стабильные сроки, прозрачный трекинг и адекватную поддержку, особенно если планируются регулярные отправки заказов и документов по разным регионам. Отдельный плюс даёт курьерская служба, у которой есть опыт работы и с интернет‑магазинами, и с корпоративными клиентами, а также возможность подстроить графики выездов под ваш режим отгрузок.​

Для оценки удобно сначала протестировать несколько сервисов на небольших объёмах, а затем остановиться на том варианте, где оптимально сочетаются цена, сроки и качество сервиса. Для системной работы с доставкой по России и городам имеет смысл рассмотреть специализированный сервис, например курьерская служба РУ Доставка: ru-dostavka.ru/ который ориентирован именно на экспресс‑отправки и регулярное обслуживание бизнеса.​