Покупки в Интернете: безопасность превыше всего

Механика совершения покупок в сети Интернет всегда практически одинакова: человек находит интересующий его товар, проходит короткую регистрацию, выбирает способ оплаты и, спустя какое-то время, получает на руки товар. Вне зависимости от того, оплатили вы заказ на сайте во время совершения покупки или в качестве способа оплаты выбрали наложенный платеж, вы не застрахованы от получения некачественного товара или случаев, когда посылка, попросту, теряется в пути. Именно этот неприятный момент останавливает многих от покупок в Интернете, особенно, если речь идет о крупных затратах.

Например, вы решили построить дом, и вам позарез стала необходима бетономешалка. Вы почитали отзывы в Интернете, нашли несколько подходящих вариантов, сравнили их и решились на заказ. В силу того, что бетономешалка – устройство крупногабаритное, ее доставкой в ваш город занялась транспортная компания, в которой вы и получили товар. В 99 случаях из ста вы не сможете на месте опробовать товар, но заплатить за него вы обязаны. Хорошо, если бетономешалка окажется качественной, и вам удастся построить с ее помощью дом. А если нет? Что делать, если товар оказался некачественным или отличным от того, какой предлагался в магазине?

С теоретической точки зрения, Закон на стороне покупателя и, согласно Ст.18 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе:

·         потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

·         потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

·         потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

·         потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

·         отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С теоретической точки зрения все легко и просто, однако, нередко возникают случаи, когда продавец недоволен таким раскладом и отказывается вернуть деньги покупателю или всячески избегает общения с ним. Неразрешенные вопросы, как правило, заканчиваются судом, уймой потраченных денег и нервов.

Можно ли избежать всего этого? Конечно! Именно для этого и существует особый механизм, именуемый escrow-сделка. Суть такой сделки в том, что в процессе купли-продажи участвуют не две стороны, а три.  Третья сторона, защищая одновременно интересы и покупателя, и продавца, резервирует у себя деньги до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение товара и его соответствующее качество. От такой сделки выигрывает и покупатель (заплатив деньги, он сможет быть уверенным в том, что не останется обманутым), и продавец (отправляя товар, продавец знает, что деньги внесены в систему и зарезервированы). Такой подход оздоравливает отношения купли-продажи и пресекает попытки обмана. С сервисом защищенной сделки уже знакомы те, кто хотя бы однажды пользовался услугами сервисов Ebay или AliExpress, а теперь такой сервис есть и в России.

Российский портал онлайн-торговли SKYBUY.RU стал первой и единственной отечественной площадкой, осуществляющей механизм купли-продажи с использованием сервиса защищенных сделок SKYDEAL.Разработчиком аналитической и маркетинговой платформы стала российская компания – резидент Сколково.

Суть работы сервиса SKYDEAL в удержании суммы сделки ровно до того момента, пока покупатель не подтвердит получение товара и его надлежащее качество. Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или не получил его вовсе, он имеет право открыть на портале спор, описав всю ситуацию. Если покупатель оказался прав, система возвращает ему деньги в полном размере. Сервис гарантирует безопасность и абсолютную прозрачность сделки, вне зависимости от того, насколько крупной она была.

Благодаря SKYDEAL, защищенными остаются обе стороны сделки – и покупатель, и продавец. Защиту портала от кибер рисков берет на себя одна из крупнейших страховых компаний AIG, поэтому покупать на SKYBUY.RU безопасно во всех смыслах.