Какая гарантия на окна в новостройках от застройщика

За последние годы в Москве и Московской области появилось много микрорайонов и жилых комплексов (ЖК). Современные дома застройщик может оснастить стандартными коммуникациями, сделать минимальный косметический ремонт, установить пластиковые окна. После заселения в новостройки обнаруживаются разные дефекты внутренней отделки, недочеты строительства, установки стеклопакетов.

Фирмы, которые устанавливают стеклопакеты в новостройках, входят в рейтинг застройщиков Подмосковья и уделяют внимание качеству выполнения работ – проверяют отсутствие перекосов, герметичность окна.

В статье рассмотрим, какие гарантии на ремонт или замену окон дает организация, которая проводит работы по монтажу оконных блоков.

На какие элементы строения действует гарантия застройщика

Федеральным законом ФЗ-214 установлены границы отвественности, по которой застройщик должен вступить в правовые отношения с дольщиками. Под гарантию, установленную в ДДУ (договоре долевого участия) и ДКП (договоре купли-продажи) попадают следующие части многоквартирного дома (МКД):

• несущие конструкции, перегородки, потолки, лестницы;
• крыша;
• внешние и внутренние стены;
• зоны остекления;
• фундамент.

Окна от застройщика проверяют по следующим параметрам:

• неисправность ручек – оценивают легкость перестановки фурнитуры в разные положения и выполнение функций – открытие и закрытие;
• наличию конденсата – промерзание окон свидетельствует о некачественном остеклении устаревшими стеклопакетами;
• если обнаружены щели, есть вопросы к уплотнителю;
• открытие либо закрытие створок в новостройке от застройщика должно быть легким и совпадать с внутренним размером рамы;
• устанавливают наличие поворотно-откидного механизма для проветривания помещений в разное время года;
• неправильном монтаже вентиляции на окна, установленные застройщиком;
• некачественно закрепленный уплотнитель, плохо соединенные стыки резинового материала;
• недостаточное количество функций для создания комфортного микроклимата в помещении.

Дольщики могут предъявлять претензии на окна в новостройке, если стеклопакеты установлены на балконы, лоджии, балконные двери, большие панорамные конструкции нового жилья.

Правила предъявления претензий

Гарантия на окна в домах и квартирах действует до 10 лет. Это срок, в течение которого могут появиться указанные дефекты и в это время производитель должен провести ремонт окон или замену неисправного элемента.

Если в течение десяти лет жильцы предпринимали попытки самостоятельно изменить положение рамы, заменить замки, уплотнитель и прочую фурнитуру на бренд Rehau, чтобы улучшить качество окон, гарантия прекращает действие – застройщик не будет делать ремонт стеклопакетов и профиля.

Претензия строительной организации предъявляется в письменной форме. Сторона обязана в течение 30 дней с момента получения запроса-требования от владельца квартиры сверить дефекты и предпринять конкретные действия по их устранению.

Если застройщик нарушает принятые обязательства по договору долевого участия или купли-продажи: отказывается устранить поломки фурнитуры, недочеты рамы, перекосы профиля, неисправности вентиляции, дольщик имеет право обратиться в судебные инстанции с исковым заявлением о возмещении ущерба. Суд и служба исполнителей сможет заставить застройщика выполнить ремонтные работы, чтобы устранить дефекты окон и защитить права владельца квартиры.

Новоселы получают обязательства застройщика на гарантийное обслуживание ПВХ профиля и стеклопакетов в течение пяти лет. Среди частых и не сразу заметных проблем эксплуатации по вине застройщика перекосы оконных блоков и створок. Если обнаружены нарушения, застройщик обязуется заменить окна либо провести ремонтные работы по восстановлению ровного положения оконного профиля за свой счет в рамках гарантийного обслуживания.

Гарантия на пластиковые окна включает устранение проблемы с уплотнительной прокладкой. Уплотнитель в оконной конструкции препятствует проникновению холодного воздуха, появлению морозных узоров или запотевания, поддерживает шумоизоляцию. Гарантийные обязательства застройщика требуют замены всего уплотнительного контура, если обнаружены указанные недостатки монтажных работ.

На установленные окна в новом жилье в течение пятилетнего срока застройщик обязан проводить услуги профилактического обслуживания и обследования на предмет появления поломок, дефектов и перекосов профиля.

В каких ситуациях не действует гарантия

Нарушение условий эксплуатации окон – часто встречаемая причина отказа застройщика поменять стеклопакеты и отремонтировать профиль. Владельцы недвижимости, не зная закона ФЗ-214, в котором указаны не только обязанности строительной организации, но и правила для жильцов новостройки, пытаются самостоятельно устранить неисправность или появившиеся в процессе эксплуатации дефекты. В результате после вмешательства постороннего человека в конструкцию рамы, ответственность строительной фирмы и гарантия застройщика перестают действовать.

К нарушению условий эксплуатации относят нерегулярную чистку и обработку фурнитуры, так как из-за накопления грязи и пыли ручки, замки могут сломаться, уплотнитель потрескается или не будет обеспечивать герметичность соединения створок.

Замену окон не будут производить за счет строительной компании, если стеклопакеты или профиль повреждены сильным механическим воздействием. Например, удар мяча или камня разбивает стекло. В этом случае застройщик не несет ответственности за испорченный стеклопакет и не должен делать ремонт или замену окон.

Как заставить строительную фирму заменить окна

В РФ действует «Закон о защите прав потребителей», по которому в течение двух лет можно обратиться к компании-девелоперу, который выполнял работы по установке окон и в качестве компенсации заставить виновника исправить все недочеты строительства, внутренней отделки. Претензию на некачественные пластиковые окна отправляют в управляющую компанию и действуют по следующему алгоритму:

• напишите претензию и укажите обнаруженные недостатки окон с отсылкой к ФЗ «О защите прав потребителей»;
• обращение отправляют почтой с уведомлением отправителя о доставке пакета получателю. Сохраните копию с отметкой о получении;
• для проведения экспертизы нанимают эксперта – независимого специалиста, который определяет дефекты установки оконных блоков и может проверить окна;
• у экспертного лица должна быть соответствующая квалификация и лицензия на проведение строительных экспертиз;
• составляют акт о проверке, если окна установлены плохо;
• эксперт готовит отчет с указанием причин недостатков и перечнем дефектов;

Когда все документы готовы, подают исковое заявление в суд с приложением копии претензии с отметкой о получении и отчетом экспертизы от независимого эксперта. Важно знать, что договор купли-продажи дает право владельцу квартиры действовать на основании Закона прав потребителей.

Договор долевого участия в строительстве предоставляет дольщикам гарантию на пять лет. Если виноват застройщик, с помощью обращения в суд можно восстановить справедливость и заменить некачественные окна за счет компании.