Тишина как элемент заботы о сотрудниках

Офисные сотрудники в российских городах-миллионниках предъявляют все более строгие требования к организации рабочего пространства. По данным совместного опроса^[1] кадровой компании ЮТИМ (UTEAM) и Рокфон (бизнес-подразделение РОКВУЛ, специализирующегося на акустических системах), главные элементы офисного комфорта — это оборудованная кухня (70%), современная техника (66%) и удобная мебель (63%). Но наряду с этим отмечается высокий интерес работников к менее очевидным деталям, таким, как акустический комфорт: в топ-5 вошли спокойная обстановка без шума, гула и отвлекающих звуков (52%), а также выделенная тихая зона для отдыха (47%).

«В пространствах с неуправляемой звуковой средой — опенспейсах, лобби, коворкингах — устойчивый фоновый шум ухудшает концентрацию и провоцирует усталость. Неслучайно 52% респондентов включили отсутствие гула и отвлекающих звуков в ключевые элементы офисного комфорта. Высок запрос на зоны отдыха (47%) и комнаты для переговоров (45%): людям требуется тихое спокойное пространство, где хотя бы ненадолго можно укрыться от гула, а также обеспечить приватность. Если по каким-то причинам не было возможности заложить в проект и реализовать акустические решения на этапе создания, то можно внедрить их уже в действующие пространства с помощью потолочных и стеновых систем. Такие конструкциине требуют радикальных изменений архитектуры и гармонично вписываются в интерьер», — отмечает Галина Погарцева, руководитель отдела маркетинговых коммуникаций Рокфон.

Задача современных офисных решений — формирование управляемой звуковой среды, отмечают в Рокфон. Речь идет не только о снижении уровня шума, но и о балансе между звукопоглощением и разборчивостью речи, а также о предотвращении акустического накопления фоновых звуков.

В шумной среде запускается физиологический механизм — эффект Ломбарда, при котором человек непроизвольно повышает громкость речи в ответ на окружающий шум. В результате звуковой фон продолжает усиливаться, а коммуникация усложняется.

«Шум воспринимается мозгом как фактор потенциальной угрозы. Мозг анализирует звуковую информацию по ряду параметров, включая громкость. Повышенный уровень шума требует одновременно напрягать слух и усиливать собственную речь, что создает дополнительную нагрузку на нервную систему, — поясняет психолог Кира Макарова. — Эффект Ломбарда — это результат обратной слуховой связи: человек начинает хуже слышать свою речь и непроизвольно делает ее громче. При этом субъективно ему кажется, что он говорит так же, как обычно. В итоге формируется замкнутый круг: все начинают говорить громче, а слуховое внимание быстро истощается».

Психолог подчеркивает, что попытка компенсировать шум повышением голоса не делает общение эффективнее. Поток звуковых сигналов становится избыточным, часть информации теряется, что ведет к утомлению и снижению продуктивности. Длительное воздействие шума также отражается на общем состоянии: Всемирная организация здравоохранения связывает его с повышенным уровнем стресса, нарушениями сна и ухудшением концентрации. Неслучайно, по данным опроса Рокфон, для 35% офисных сотрудников эмоциональный комфорт напрямую связан с уровнем тишины. 

Современный офисный комфорт формируется комплексно. Гибкий формат занятости, наличие зон отдыха и оборудованных мест приема пищи сохраняют значимость, однако качество акустической среды становится равноправным элементом заботы о сотрудниках. От нее во многом зависят концентрация, качество коммуникации и общее самочувствие в течение дня, поэтому этот фактор все чаще следует учитывать при формировании офисной среды.