Каждый третий россиянин советуется с ИИ перед совершением крупных покупок
32% россиян советуется с искусственным интеллектом (ИИ) перед крупными покупками, пишет retail.ru со ссылкой на ТАСС.
«32% россиян советуются с нейросетями перед крупными покупками. 47% опрошенных используют искусственный интеллект для сравнения товаров и поиска более выгодных предложений, а 29% обращаются к нему, чтобы выбрать между несколькими вариантами покупки», — говорится в исследовании «Альфастрахования».
Каждый четвертый (26%) признался, что, хотя бы раз менял свое решение о покупке после рекомендаций алгоритмов. 18% россиян чаще доверяют советам нейросетей, чем консультантам в магазинах, а 21% оценивают их наравне с отзывами в интернете. При этом, как отметили аналитики, большинство жителей страны (58%) по-прежнему предпочитаеют обсуждать крупные покупки с друзьями и родственниками.
Исследование также выявило различия в поведении мужчин и женщин. Оказалось, что мужчины чаще используют ИИ при выборе дорогих и технически сложных товаров (38%). Женщины, в свою очередь, активно применяют нейросети как инструмент анализа — для сравнения цен, изучения отзывов и характеристик (35%).
Также эксперты выяснили, что нейросети используют не только молодые пользователи. Каждый четвертый россиянин старше 45 лет (24%) также советуется с ИИ перед покупками, чтобы быстрее разобраться в характеристиках товаров и сравнить предложения.
Кроме того, многие пользователи сохраняют определенную осторожность. Большинство опрошенных (62%) считают, что рекомендации нейросетей необходимо перепроверять, а 38% опасаются возможной неточности или скрытого рекламного характера советов. Почти половина респондентов (44%) уже сталкивалась с ошибками в работе ИИ, что подтверждает необходимость критического подхода к таким рекомендациям.
