Ищем способ анализировать разговоры операторов для контроля качества. Но важно, чтобы при этом не пострадала безопасность клиентских данных, которые они обсуждают. Какие есть решения?
#1
7 ноября 2025 в 15:53
Многие DLP-системы умеют не только записывать разговоры, но и распознавать речь, превращая её в текст для анализа. Это позволяет искать по ключевым словам, например, упоминания номеров карт или жалобы. У FalconGaze это реализовано, они могут перехватывать звонки по Skype. Изучите их решение на falcongaze.com это инструмент «два в одном»: и для контроля качества, и для безопасности.